Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2) i međunarodnim kodeksima za e-poslovanje. Web trgovina www.mstyling.net (u daljnjem tekstu mstyling.net) je web trgovina kojom upravlja MSTYLING, Mitja Paldauf s.p. (u daljnjem tekstu MSTYLING).

Web trgovina mstyling.net može se koristiti samo uz ove opće uvjete poslovanja (u daljnjem tekstu opći uvjeti), pri čemu trgovačko poduzeće MSTYLING zadržava pravo izmjene općih uvjeta poslovanja. Već samim korištenjem web stranice mstyling.net smatra se da je svaki korisnik ili posjetitelj (u daljnjem tekstu korisnik) upoznat s navedenim općim uvjetima i da se s njima slaže. Stoga se za svakog korisnika pretpostavlja da je upoznat s općim uvjetima poslovanja web trgovine mstyling.net. Korisnicima savjetujemo da opće uvjete poslovanja provjere svaki put kada odluče koristiti web trgovinu mstyling.net jer ih, u skladu sa 120. člankom važećeg obveznog zakonika, obvezuju i dužni su ih poštovati.

Korisnici web stranicu mstyling.net koriste, posjećuju i pregledavaju na vlastitu odgovornost. MSTYLING ne preuzima nikakvu odgovornost i nije prikladno za štetu na proizvodima ni drugoj imovini korisnika web stranice mstyling.net, kao ni za eventualne viruse koji bi mogli oštetiti računalnu opremu zbog posjeta, korištenja ili pregledavanja ove web trgovine ili preuzimanja bilo kakvih podataka i informacija s nje. MSTYLING također nije prikladno za sadržaj bilo koje vanjske web stranice koja je na bilo koji način povezana s web trgovinom mstyling.net.

Sadržaj ove web trgovine zaštićen je zakonom o autorskom i srodnim pravima. Sadržaji objavljeni u web trgovini mstyling.net smiju se preuzimati isključivo za kućnu, osobnu upotrebu. Ni u kojem slučaju sadržaje web trgovine mstyling.net nije dopušteno umnožavati, kopirati, ponovno objavljivati, slati poštom ili na drugi način prenositi i širiti u javne ili komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog dopuštenja MSTYLING-a.

Definicije pojmova
prodavatelj je trgovačko poduzeće MSTYLING, Mitja Paldauf s.p., Velika Polana 76, 9225 Velika Polana

korisnik je osoba koja koristi web trgovinu mstyling.net

kupac je osoba koja je obavila kupnju u web trgovini mstyling.net

web trgovina je informacijski sustav namijenjen predstavljanju i prodaji proizvoda

CIJENE PROIZVODA
Naručivanje u web trgovini mstyling.net odvija se na slovenskom jeziku putem interneta 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Možete odabrati i naručiti proizvode koji su dostupni na popisu proizvoda. Sve cijene na stranicama mstyling.net navedene su u eurima i već uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Cijene vrijede do promjene i prodavatelj ih može promijeniti bez prethodne obavijesti.

NARUDŽBA
Kupoprodajni ugovor između Mstylinga i kupca u web trgovini Mstyling.net sklopljen je u trenutku slanja narudžbe.

Kupoprodajni ugovor (tj. prva elektronička poruka o statusu narudžbe) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju Mstylinga.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
Mstyling nije prikladno za sadržaj recenzija artikala koje pišu posjetitelji. Mstyling recenzije prije objave pregledava i odbija one koje sadrže očite neistine te su neprimjerene, obmanjujuće ili uvredljive. Mstyling nije prikladno za informacije u recenzijama i ograđuje se od bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz informacija navedenih u recenzijama.

KORACI KUPNJE – SKLAPANJE UGOVORA ILI NARUDŽBE

Kada korisnik pronađe artikl koji želi naručiti, stavlja ga u košaricu.

Na blagajni možete odlučiti hoćete li se za kupnju registrirati ili kupnju obaviti kao gost.

Pri kupnji kao gost morate navesti sljedeće:

• Osobni podaci
  Ime * Prezime * E-mail * Potvrda e-maila * Telefon
• Adresa
  Ulica i kućni broj * Grad * Poštanski broj * Država (odabir iz izbornika)
  Ako naručujete kao tvrtka, unesite još: Organizacija (naziv tvrtke) * ID tvrtke (porezni broj)

Pri registraciji novog računa svi su podaci za unos isti, samo je kod osobnih podataka dodano polje za unos lozinke i potvrdu lozinke.

Dostava

1. Dostava putem dostavne službe (DPD ili Pošta Slovenije)
2. Osobno preuzimanje u sjedištu tvrtke

 

Načini plaćanja

1. Gotovinsko plaćanje pri osobnom preuzimanju
2. Putem internetskog bankarstva odnosno prema predračunu (uputa za ispunjavanje platnog naloga prikazuje se na stranici)*
3. Plaćanje putem PayPal računa**
4. Plaćanje pouzećem***
5. Leanpay – jednostavna kupnja na rate
6. Plaćanje karticom

*Pravne i fizičke osobe primaju predračun na temelju kojeg zatim uplaćuju iznos za naručenu robu na naš transakcijski račun. Za izdavanje predračuna kupci moraju dostaviti sve potrebne podatke koje tražimo pri narudžbi. Ako proizvod nije na zalihi, na njemu je naveden i rok isporuke o kojem su se stranke prethodno dogovorile. Predračun se šalje elektroničkom poštom. Predračuni se izdaju u roku od 2 (dva) dana od primitka narudžbe. Predračun vrijedi 10 radnih dana od primitka narudžbe.
** Za plaćanje PayPalom morate imati PayPal račun. Završetkom kupnje, odnosno klikom na gumb “potvrdi narudžbu”, bit ćete preusmjereni na stranicu PayPala, gdje se morate prijaviti i potvrditi plaćanje.
***Proizvode ćemo vam poslati s plaćanjem pri preuzimanju. Dostavljaču ili poštanskom djelatniku predat ćete gotovinu, a on će za vas izvršiti plaćanje. Pri preuzimanju pošiljke nema naknade za plaćanje, ni kod Pošte Slovenije ni kod DPD-a. Plaćate točno iznos računa.

Ispod odabira načina plaćanja nalaze se dva polja za potvrdu:

1. prijava na e-novosti – polje za potvrdu nije obvezno
2. Potvrda suglasnosti sa zaštitom podataka – obvezno

Košarica/Blagajna

Prikazan je popis svih artikala koje želite naručiti. U ovom koraku možete promijeniti naručenu količinu proizvoda. Ako imate kod kupona ili poklon bona, možete ga unijeti. Ispod toga naveden je iznos cijele kupnje. Naručitelj u ovom koraku potvrđuje da je upoznat s uvjetima naručivanja; u protivnom narudžbu nije moguće završiti. U ovom koraku i završavate narudžbu. Nakon završetka narudžbe naručitelj prima elektroničku poruku s potvrdom narudžbe.
Prije završetka, odnosno potvrde narudžbe moguće je provjeriti ispravnost narudžbe te istodobno mijenjati i ispravljati njezin sadržaj.

Ugovor u elektroničkom obliku čuva se u arhivu u sjedištu tvrtke. Registrirani korisnici u svakom trenutku mogu pristupiti svojim obavljenim kupnjama, odnosno sklopljenim ugovorima.

SIGURNOST
Jamčimo vam da ćemo vaše podatke tretirati povjerljivo, pažljivo ih čuvati i ni u kojem slučaju ih nećemo proslijediti ni prodati trećoj osobi (iznimke u slučaju nezakonitog djelovanja u skladu s važećim zakonskim propisima). Prikupljene podatke koristit ćemo samo za nesmetano izvršenje kupnji, statističku analizu radi poboljšanja rada web stranica i usluga te, ako se tako odlučite, za slanje elektroničkih novosti i ponuda

Mstyling na neodređeno vrijeme čuva sljedeće podatke članova (registriranih korisnika): ime i prezime, adresu e-pošte, kontaktni telefon, primarnu adresu i adrese za dostavu, državu prebivališta, vrijeme i datum registracije te arhivu komunikacije.

Mstyling navedene osobne podatke koristi isključivo za potrebe izvršenja narudžbe (slanje informativnih materijala, ponuda, računa) i ostalu potrebnu komunikaciju s članom.

Podaci korisnika ni u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama.

Za goste Mstyling osobne podatke čuva samo do izvršenja narudžbe, i to sljedeće podatke: ime i prezime, adresu e-pošte, kontaktni telefon, primarnu adresu i adrese za dostavu, državu prebivališta, vrijeme i datum registracije te arhivu komunikacije. Nakon izvršenja narudžbe čuvaju se samo još podaci vezani uz pojedinu narudžbu, kojima je moguće pristupiti samo uz poznavanje broja računa i broja narudžbe.

Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik, i to tako da se brine o sigurnosti svoje adrese e-pošte, korisničkog imena i lozinke te o odgovarajućoj programskoj (antivirusnoj) zaštiti svojeg računala.

DOSTAVA I PREUZIMANJE ROBE
Dostupnost artikala i ostale podatke o vašoj narudžbi javit ćemo vam elektroničkom poštom nakon što primimo vašu narudžbu.
Rok isporuke robe iz prodajnog programa iznosi najviše 7-10 radnih dana od potvrde narudžbe.

TROŠKOVI DOSTAVE
Troškovi dostave idu na teret naručitelja. Troškove pakiranja i dostave naplaćujemo paušalno prema tarifama koje možete vidjeti u košarici.

POVRAT ROBE
Kupac je pri preuzimanju dužan provjeriti robu i eventualne nepravilnosti ili oštećenja odmah prijaviti dostavljaču, a zatim se s prodavateljem dogovoriti o zamjeni robe ili povratu kupovnine. Naknadne reklamacije zbog oštećenja nastalih pri dostavi bez zapisnika nipošto nećemo uvažiti!

Potrošač (navedeno vrijedi isključivo za fizičke osobe koje artikl stječu u svrhe izvan svoje gospodarske djelatnosti) ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja artikala obavijestiti prodavatelja da odustaje od ugovora, bez obveze navođenja razloga za svoju odluku. Rok počinje teći jedan dan nakon datuma preuzimanja artikala.

Odustanak od ugovora potrošač javlja na adresu e-pošte prodavatelja: [email protected]

Obrazac za povrat proizvoda, koji morate priložiti povratu, dostupan je ovdje.

Ako je kupac robu već primio i odustane od ugovora, mora robu nekorištenu, neoštećenu, u originalnoj ambalaži te u nepromijenjenoj količini i obliku o svom trošku (tako propisuje zakon) poslati ili dostaviti tvrtki u roku od 14 dana od obavijesti o odustanku od ugovora. Mora biti priložena kopija originalnog računa. Primamo samo pakete bez otkupnine (pouzeća)!

Tvrtka MSTYLING nije dužna preuzeti robu ako je roba uništena izvan jamstva, pokvarena, (djelomično) izgubljena ili joj je količina smanjena.

Povrat izvršenih uplata bit će proveden čim je to moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku od ugovora.

U iznimnim slučajevima, kada artikli nisu vraćeni u skladu sa ZVPot, potrošaču možemo ponuditi otkup artikla uz odgovarajuću naknadu, koju utvrđujemo zapisnikom pri povratu. Otkup po umanjenoj vrijednosti uvažava se nakon što ga potrošač potvrdi elektroničkom poštom. Potrošač navedeni iznos otkupa koristi isključivo pri narudžbi drugog artikla jednake ili veće vrijednosti.

Potrošač nema pravo na odustanak od ugovora kod ugovora čiji je predmet artikl izrađen prema točnim uputama potrošača, prilagođen njegovim osobnim potrebama, koji zbog svoje prirode nije prikladan za povrat, koji je brzo kvarljiv ili kojemu je već istekao rok upotrebe.

Pravo na povrat kupovnine u slučaju ostvarivanja jamstva i materijalnih nedostataka podrobnije uređuju odredbe zakona o zaštiti potrošača (ZVPot, neslužbeni pročišćeni tekst).

MATERIJALNI NEDOSTATAK
Nedostatak je materijalni:

1. ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu redovnu upotrebu ili za promet;
2. ako stvar nema svojstva potrebna za posebnu upotrebu radi koje je kupac kupuje, a koja je prodavatelju bila poznata ili mu je morala biti poznata;
3. ako stvar nema svojstva i odlike koje su izričito ili prešutno ugovorene odnosno propisane;
4. ako je prodavatelj predao stvar koja ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model pokazan samo radi obavijesti.

Rok za ostvarivanje prava zbog materijalnog nedostatka je 2 godine.

O uočenim nedostacima morate nas obavijestiti u roku od 2 mjeseca od otkrivanja materijalnog nedostatka. Obrazec za prijavu materijalnog nedostatka artikla možete dobiti ovdje.

Pravo na ostvarivanje prava zbog materijalnog nedostatka podrobnije uređuje Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot).

REKLAMACIJE I INFORMACIJE
U slučaju reklamacije ili potrebe za dodatnim informacijama u vezi s uslugom web trgovine MSTYLING.NET, očekujemo vašu poruku na e-mail: [email protected] (g. PALDAUF Mitja – GSM: 040/361-797)

JAMSTVO
Artikli imaju jamstvo ako je tako navedeno u jamstvenom listu ili na računu. Jamstvo vrijedi uz poštovanje uputa u jamstvenom listu i uz predočenje računa. Jamstveni rokovi navedeni su u jamstvenim listovima ili na računu. Obrazac za povrat artikla u jamstvo nalazi se ovdje. Informacija o jamstvu navedena je i na stranici s prikazom artikla. Ako informacije o jamstvu nema, artikl nema jamstvo ili podatak u ovom trenutku nije poznat. U potonjem slučaju kupac se može obratiti Mstylingu, koji će osigurati ažurnu informaciju.

MSTYLING, Mitja Paldauf s.p., obvezuje se da će, ako artikl pri normalnoj upotrebi ne bude ispravno radio, na zahtjev kupca, ako ga kupac preda u jamstvenom roku, o svom trošku u roku od 45 dana artikl popraviti ili, ako to ne bude moguće, kupcu predati proizvod koji će ispravno raditi. Jamstvo počinje teći danom predaje artikla kupcu, što se dokazuje originalnim računom. MSTYLING, Mitja Paldauf s.p. ne jamči u slučaju da je u artikl zadirala neovlaštena osoba, ako je artikl ugrađen nestručno i neispravno ili ako je kupac s artiklom postupao nestručno i nemarno. Jamstvo također ne obuhvaća kvarove ili lomove nastale pri transportu nakon predaje, kvarove zbog neispravne montaže ili održavanja te mehanička oštećenja koja prouzroči korisnik. Jamstvo uvažavamo uz predočenje originalnog računa. JAMSTVENI UVJETI – za stražnja svjetla, žmigavce i prednje farove.

Za kupljenu robu vrijede zakonski propisi o jamstvu koje određuje država. Molimo vas da robu prije montaže provjerite zbog eventualnih grešaka ili nedostataka. Ako se pritom pokaže da roba ima vidljiv nedostatak ili grešku, obratite se prodavatelju, koji će vaše zahtjeve nastojati ispuniti. Roba koja već ima vidljive tragove montaže (npr. lom, ogrebotine) ili uklonjen sigurnosni pečat isključena je iz reklamacije u okviru jamstva.

Preporučujemo da ugradnju svjetlosnih elemenata prepustite kvalificiranim stručnjacima radi sigurnosti pri upotrebi jer uređaji moraju ispravno raditi. Ako se kupljena roba nakon stručne montaže pokaže oštećenom ili neispravnom, kupac mora predočiti dokaz o njezinoj stručnoj montaži (račun radionice odnosno ovlaštenog stručnjaka) kako bi imao pravo na odgovarajuću naknadu. Ako je gore navedena roba ugrađena privatno (u vlastitoj izvedbi), ne preuzimamo nikakvu odgovornost.

U prednjim farovima predstavljenim u web trgovini zabranjena je upotreba XENON HID kitova ili LED žarulja (osim ondje gdje je navedeno drugačije) i letvica (maski ili bad look). Može doći do oštećenja farova. Jamstvo ne vrijedi u slučaju upotrebe navedenih dodatnih dijelova u farovima ili na njima (Xenon, LED, maske).

Zbog sve više zlouporaba ubuduće smo prisiljeni strože se pridržavati jamstvenih uvjeta. Stoga pri reklamaciji najprije morate vratiti artikl koji je predmet reklamacije kako bismo ga pregledali. Ako se utvrdi da je artikl korišten u skladu s jamstvenim uvjetima, artikl ćemo o svom trošku u roku od 45 dana popraviti ili, ako to ne bude moguće, predati vam proizvod koji će ispravno raditi. Ako ste dobili novi artikl kao zamjenu za oštećeni, oštećeni morate vratiti najkasnije u roku od 21 dana. Ako to ne učinite, drugi set farova bit će vam naplaćen.

Produljeno jamstvo EIBACH. Tvrtka Eibach na svoje opruge nudi produljeno jamstvo od 5 godina. Uvjet je da kupljene opruge registrirate na njihovoj web stranici. POVEZNICA

POSEBNI UVJETI ZA ARTIKLE OD EPOKSIDNIH SMOLA (poliester, GFK, GRP,..)
Proizvodi proizvođača RDX, MAXTON, CSR, INGO NOAK, RIEGER, D-TUNING izrađuju se po narudžbi, ručno od poliesterske smole i emulzijske mase. Poliesterska smola ubraja se u epoksidne smole, za koje je poznato da proizvodi izrađeni od njih mogu imati nepredvidivo skupljanje u omjeru 2-4%. Zbog toga može doći do deformacije proizvoda. Svaki proizvod od epoksidnih smola potrebno je prije lakiranja prilagoditi (napasati), na što vas upozorava i naljepnica s upozorenjem na licu proizvoda. Prilagodba u iznimnim slučajevima može značiti i dodatnu obradu, brušenje, rezanje i ponovno laminiranje proizvoda, što može obaviti specijalizirani serviser i monter aerodinamičnih dijelova. Prije kupnje proizvoda kupcu predlažemo da o mogućnostima prilagodbe razgovara s odabranim stručnjakom za montažu.

POSEBNI UVJETI ZA ARTIKLE IZRAĐENE PO NARUDŽBI
Proizvodi proizvođača RDX, MAXTON, CSR, INGO NOAK, RIEGER, D-TUNING izrađuju se po narudžbi. Za te artikle vrijede posebni uvjeti proizvođača. Povrat stoga nije moguć. 

PRITUŽBE I SPOROVI
Mstyling poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Mstyling se svim snagama trudi ispunjavati svoju obvezu osiguravanja učinkovitog sustava rješavanja pritužbi.

U slučaju poteškoća kupac se s prodavateljem može povezati telefonom na broj 040 361 797 ili elektroničkom poštom na [email protected]. Pritužba se podnosi putem adrese e-pošte [email protected]. Postupak rješavanja pritužbe je povjerljiv.

MSTYLING ne priznaje nijednog pružatelja IRPS-a (izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova) kao nadležnog za rješavanje sporova. Za rješavanje potrošačkih sporova tvrtka MSTYLING registrirana je na platformi za ORS – online rješavanje sporova. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL)

Mstyling je svjestan da je bitna značajka potrošačkih sporova nerazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena te troškova koji nastaju rješavanjem spora, što je ujedno i glavna prepreka zbog koje potrošač ne pokreće spor pred sudom. Zato Mstyling nastoji, koliko god može, da se eventualni sporovi riješe sporazumno.

NAGRADNE IGRE

Pravilnik nagradne igre “LEANPAY 200€”

Želimo vam mnogo ugodnih i povoljnih kupnji!